이용약관

본 약관은 그리다(Grida) 서비스 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

• 시행일자: 2026년 6월 22일
• 공고일자: 2026년 6월 22일

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제1조 (목적)

이 약관은 그리다(이하 "회사")이 제공하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 "Grida"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는, 이용자가 인공지능(AI) 기반 가상 캐릭터와 텍스트·음성 등으로 1:1 대화를 나누고 캐릭터를 생성·이용할 수 있는 웹 및 모바일 애플리케이션 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 회사가 부여하는 계정(이메일·소셜 계정 등)으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "캐릭터"란 서비스 내에서 대화 상대로 제공되는 인공지능 가상 인격체를 말하며, 회사가 제공하는 공개 캐릭터와 회원이 직접 생성한 캐릭터를 포함합니다.
4. "콘텐츠"란 캐릭터의 설정·이미지, 대화 내용, AI가 생성한 텍스트·이미지·음성 등 서비스 내에서 생성·표시되는 모든 정보를 말합니다.
5. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 구독상품 및 기타 부가서비스를 말합니다.
6. "구독"이란 회원이 일정 주기(월간 또는 연간)로 정기적으로 결제하여 정해진 한도·혜택을 이용하는 유료서비스를 말합니다.
7. "크레딧"이란 메시지 전송 등 유료 기능 이용에 차감되는, 서비스 내에서만 통용되는 적립수단을 말합니다. 크레딧은 구독 지급·출석 보상·광고 시청 보상 등으로 적립됩니다.
8. "미성년 묘사"란 만 19세 미만으로 인식되는 인물·캐릭터에 대한 묘사를 말하며, 본 서비스에서 생성·이용이 금지됩니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제3조 (사업자 정보의 표시)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령에 따라 다음 사항을 서비스 초기화면 또는 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 위치에 표시합니다.

항목	내용
상호	그리다
대표자	그리다 운영자
사업장 주소	비공개 (개인 개발자 · 문의는 이메일)
전화번호	이메일 문의 (전화 미운영)
전자우편(이메일)	gridaai.help@gmail.com
사업자등록번호	해당 없음 (개인 개발자)
통신판매업 신고번호	해당 없음 (개인 개발자 · Google Play 결제)
개인정보 보호책임자	그리다 운영자(운영자) / gridaai.help@gmail.com
호스팅·인프라 제공자	Supabase Inc. 외 Vercel Inc.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 전자상거래법, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우, 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항에 게시하고, 회원이 등록한 이메일 등을 통해 통지합니다.
4. 회사가 제3항의 공지·통지를 하면서 "변경에 동의하지 아니할 경우 적용일자 전까지 의사표시를 할 수 있으며, 의사표시가 없는 경우 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 변경약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용을 신청하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의한 다음 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입은 이메일(매직링크 또는 비밀번호) 또는 소셜 계정(카카오·구글 등) 인증을 통해 이루어집니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입신청자가 본인의 정보를 거짓으로 신고하거나 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   3. 이전에 이 약관 위반 등으로 이용제한·계약해지된 이력이 있는 경우
   4. 부정한 용도 또는 영리·자동화 프로그램(봇 등)으로 서비스를 이용하려는 경우
   5. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 승낙이 곤란하다고 인정하는 경우

제6조 (콘텐츠 기준 및 미성년 캐릭터 금지)

1. 회사는 건전한(SFW) 캐릭터 대화 서비스를 지향하며, 미성년자(로 보이는) 캐릭터의 생성·묘사 및 아동·청소년 성착취물 등 「콘텐츠 운영정책」이 정한 금지 콘텐츠를 일절 허용하지 않습니다.
2. 이용자가 생성하거나 수정한 캐릭터는 공개 전 검수를 거치며, 미성년 관련 표현이 자동 탐지되거나 이미지가 변경된 경우 관리자 검수 전까지 비공개됩니다.
3. 회사는 신고·자동탐지·표본점검을 통해 콘텐츠를 상시 모니터링하며, 위반 의심 콘텐츠를 즉시 비공개·차단할 수 있습니다.
4. 금지 콘텐츠를 생성·유포한 사실이 확인되는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 해당 콘텐츠를 삭제하고 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
5. 자세한 금지 콘텐츠와 처리 절차는 「콘텐츠 운영정책」에서 정합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
   1. AI 캐릭터와의 1:1 채팅(텍스트, 음성 응답 등)
   2. 공개 캐릭터 이용 및 캐릭터 생성·관리, 즐겨찾기, 대화 기록 저장
   3. 구독 등 유료서비스
   4. 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검·교체, 고장, 통신두절, 천재지변, AI 모델 제공사 등 제3자 서비스의 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 이를 공지합니다(긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다).
3. 회사는 운영상·기술상의 상당한 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용(캐릭터, AI 모델, 기능, 한도 등)을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 사전에 공지합니다. 다만 유료서비스의 중요한 내용을 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 제4조 및 제12조에 따른 절차를 따릅니다.

제8조 (AI 생성 콘텐츠의 성격과 한계 고지)

1. 회원이 대화하는 캐릭터는 인공지능(AI)이며 실존하는 인물이 아닙니다. 회사는 대화 상대가 AI임을 회원이 인식할 수 있도록 표시합니다.
2. 본 서비스는 생성형 AI를 활용하며, AI가 생성한 결과물에는 관계 법령(「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등)에 따른 표시(워터마크 등)가 적용될 수 있습니다.
3. AI가 생성하는 대화·이미지·음성 등은 부정확하거나 편향·오류·과장이 포함될 수 있으며, 사실과 다를 수 있습니다. AI 산출물은 의료·법률·금융·심리 등 전문적 판단의 근거가 될 수 없습니다.
4. 회사는 AI 산출물의 진실성·정확성·신뢰성·특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. 회원이 AI 산출물을 신뢰·이용하여 발생한 결과에 대한 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 회원에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임은 면제되지 않습니다.
5. 회원은 AI 캐릭터와의 대화가 정서적 교류·오락을 목적으로 하는 것임을 이해하며, 실제 인간관계·전문 상담을 대체하지 않음을 인지합니다.

제9조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 미성년자(로 보이는) 캐릭터를 생성·묘사하거나 미성년 묘사를 요구·유도하는 행위
2. 법령·공서양속에 위반되거나 범죄에 관련된 행위, 특히 아동·청소년에 대한 성착취물의 묘사·생성을 요구하거나 시도하는 행위
3. 타인의 명예, 초상권, 저작권, 상표권, 프라이버시, 그 밖의 권리를 침해할 목적으로 AI 또는 서비스를 이용하는 행위
4. 실존 인물을 사칭·딥페이크하거나 본인 동의 없이 성적 대상화하는 캐릭터를 생성·이용하는 행위
5. 타인을 기만·차별·괴롭힘하거나 협박·위해를 가할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
6. 회사의 동의 없이 서비스를 영리·상업적 목적으로 이용하거나, 자동화 프로그램(봇·크롤러 등)·매크로를 사용하는 행위
7. 시스템 우회, 해킹, 악성코드 배포, 리버스 엔지니어링, 프롬프트 조작 등을 통해 회사의 안전장치·콘텐츠 필터를 무력화하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
8. AI가 생성한 결과물 또는 회사의 콘텐츠를 불법적으로 복제·유통·재판매하는 행위
9. 구독·크레딧 등을 부정한 방법으로 적립·이용·환불받는 행위
10. 기타 이 약관 또는 관계 법령에 위반되거나 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위

제10조 (위반에 대한 조치 및 이용제한)

1. 회원이 제9조 등 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 회사는 사안의 경중에 따라 사전 경고 없이 해당 콘텐츠의 삭제·비공개, 일시적 이용정지, 영구적 이용제한 및 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 회원의 위법·약관위반 행위로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 회사는 수사기관·관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우 관계 법령에 따라 협조할 수 있습니다.
4. 회원은 회사의 조치에 이의가 있는 경우 제18조의 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 이를 검토하여 회신합니다.

제11조 (콘텐츠의 권리)

1. 회원이 서비스 내에서 생성한 캐릭터·대화 등 회원 콘텐츠에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회원은 해당 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
2. 회사가 서비스 운영·홍보·개선을 위하여 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 사용할 수 있도록 회원은 회사에 무상의, 비독점적 이용권을 허락합니다. 다만 회원의 대화 기록을 AI 모델 학습에 이용하는지 여부 및 그에 대한 회원의 선택권은 개인정보 처리방침이 정하는 바에 따릅니다.
3. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠·소프트웨어·상표 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

제12조 (유료서비스 및 결제)

1. 회사는 다음의 유료서비스를 제공하며, 모든 가격은 부가가치세가 포함된 원화(KRW) 기준입니다. 구체적 가격·혜택은 서비스 내 요금제(/pricing) 화면에 표시되며, 회사는 정책에 따라 이를 변경할 수 있습니다(변경 시 제4조·본조 제7항 절차 적용).

   (1) 월 구독 상품

   상품	월 요금	주요 혜택
   베이직(Basic)	14,900원	월 2,400 크레딧, 고품질 AI 모델, 무제한 대화 기록, 즐겨찾기, 광고 없음
   프로(Pro)	29,900원	월 5,200 크레딧, 베이직 전체 포함, 최고급 AI 모델, 음성(TTS) 응답, 우선 응답

   (2) 연간 구독 상품(선결제 할인 · 2개월 무료)

   상품	연 요금	지급 크레딧
   베이직 연간	149,000원	28,800 크레딧(연 1회 선지급)
   프로 연간	299,000원	62,400 크레딧(연 1회 선지급)

2. 무료 회원은 매일 출석(체크인)으로 크레딧을 적립받아 이용할 수 있으며, 광고 시청 등 회사가 제공하는 방법으로 추가 크레딧을 받을 수 있습니다. 크레딧은 지급일로부터 일정 기간(현행 30일) 후 소멸할 수 있으며, 구체적 기준은 서비스 내에 표시됩니다.

3. 결제는 Google Play 인앱결제 시스템을 통해 처리되며, 판매·결제·환불의 주체는 Google입니다. 회사는 결제 영수증 검증 및 구독 상태 관리를 위해 RevenueCat을 이용하며, 카드번호 등 결제 인증정보를 직접 보관하지 않습니다.

4. 정기결제(자동갱신) 고지: 구독 상품은 Google Play를 통해 매 결제주기(월간 구독=1개월, 연간 구독=1년)마다 동일 금액이 자동으로 갱신·청구됩니다.

   • 갱신주기: 선택한 상품의 주기(월/년) / 갱신금액: 가입 시 선택한 구독 요금 / 결제수단: Google Play에 등록된 결제수단
   • 회원은 자동갱신에 동의하고 구독을 신청하는 것이며, 언제든지 본조 제6항에 따라 해지할 수 있습니다.

5. 회사는 결제 금액 변조 방지를 위하여 상품 가격·지급량을 서버에서 검증하며, 회원이 임의로 변경한 금액은 인정되지 않습니다.

6. 구독 해지: 회원은 Google Play 구독 관리 화면에서 언제든지 직접 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간 동안의 혜택은 해당 기간 종료 시까지 유지됩니다. 회사는 해지를 어렵게 만들거나 방해하는 어떠한 조치도 하지 않습니다.

7. 요금 인상·전환 시 사전 동의: 회사가 정기결제 대금을 증액하거나 무료 제공을 유료로 전환하려는 경우, 전자상거래법에 따라 증액·전환 전 30일 이내에 회원의 사전 동의를 받으며, 그 동의의 취소(해지) 조건·방법을 함께 고지합니다. 회원이 동의하지 않는 경우 종전 조건이 유지되거나 다음 갱신부터 결제가 이루어지지 않습니다.

8. 회사는 가격 전체금액을 숨기는 순차공개, 구매옵션의 사전선택 강제, 가입과 다르게 해지를 어렵게 하는 방해 등 전자상거래법이 금지하는 행위를 하지 않습니다.

제13조 (청약철회 및 환불)

1. 청약철회 원칙: 회원은 유료서비스 결제(계약내용에 관한 서면을 받은 날)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠(크레딧)의 청약철회 제한: 크레딧은 디지털콘텐츠로서, 회원이 크레딧을 사용한 경우 그 사용분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 명확히 표시합니다. 다만, 사용하지 아니한(미소비) 크레딧 잔액에 대해서는 청약철회 및 환불이 가능합니다. 유료서비스의 결제·환불은 Google Play를 통해 처리되며 Google Play 환불 정책이 함께 적용됩니다.
3. 구독의 중도 해지·환불: 회원이 결제 후 사용을 개시한 구독을 기간 중도에 해지하는 경우, 「콘텐츠산업진흥법」 제28조 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 이용일수·잔여기간 등을 기준으로 산정한 잔여 대금을 환불합니다. 이미 제공받은 혜택에 상응하는 금액과 환불에 드는 비용은 공제될 수 있습니다.
4. 환불 처리: 회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날 또는 환불 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 결제수단으로 환급하며, 환급이 지연되는 경우 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」이 정하는 지연배상금(연 100분의 40 범위 내)을 지급합니다.
5. 환불이 제한되는 경우: 회원의 귀책사유로 인한 콘텐츠 소진(크레딧 사용분 등), 본조 제2항의 사용 개시된 디지털콘텐츠, 무상으로 제공된 혜택·보너스 등은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 본조의 청약철회·환불 기준은 관계 법령상 소비자에게 보장된 기준(7일 청약철회, 3영업일 환급, 30일 사전동의 등)을 하회하지 않으며, 그에 반하는 약정은 효력이 없습니다.

제14조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간, 제3자 제공·처리위탁·국외이전, 정보주체의 권리 등에 관한 구체적 사항은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위하여 결제·구독 관리(Google Play 인앱결제, RevenueCat), 인프라·데이터 저장(Supabase), AI 응답 생성을 위한 대화내용 처리(OpenRouter 등 AI 모델 제공사)를 외부에 위탁하며, 이 중 일부는 국외이전에 해당할 수 있습니다. 회사는 그 내역을 개인정보 처리방침에 고지합니다.
3. 회원의 대화 기록은 서버(Supabase)에 저장되며, 회원은 서비스 내에서 대화 기록을 삭제하거나 회원탈퇴를 통해 파기를 요청할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무와 책임의 한계)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 천재지변, 정전, 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
   2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   3. AI 모델 제공사·결제대행사·통신사 등 제3자의 서비스 장애로 인한 경우
   4. 회원이 AI 산출물을 신뢰·이용하여 발생한 결과(제8조)
   5. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있으나, 「약관의 규제에 관한 법률」에 반하여 소비자에게 부당하게 불리한 면책은 효력이 없습니다.

제16조 (회원의 계약 해지 및 이용계약의 종료)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 "내 정보(/account)" 화면 또는 고객센터를 통하여 회원탈퇴(이용계약 해지)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원탈퇴 시 진행 중인 구독은 함께 해지되며, 환불은 제13조에 따릅니다.
3. 회원탈퇴 시 회원의 대화 기록·캐릭터 등 회원 콘텐츠는 관계 법령상 보존의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 다만 전자상거래법 등 법령에 따라 보존이 요구되는 거래·결제 기록은 해당 기간 동안 보관됩니다.

제17조 (양도 금지)

회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회원의 계정 및 크레딧은 회원 본인만 이용할 수 있습니다.

제18조 (분쟁 해결 및 소비자 피해구제)

1. 회사는 회원의 불만·의견을 처리하기 위하여 고객센터(이메일: gridaai.help@gmail.com / 이메일 문의 (전화 미운영))를 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 회원에게 통보합니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관하여는 다음의 기관에 분쟁조정 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
   • 콘텐츠분쟁조정위원회(국번 없이 1338, www.kcdrc.kr)
   • 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)
   • 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)
   • 개인정보 관련 분쟁: 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, KISA)

제19조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기하며, 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우 등에는 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제20조 (기타)

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 이 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

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부칙

이 약관은 2026년 6월 22일부터 시행합니다.

※ 본 약관은 회사의 정책 및 관계 법령의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 제4조에 따라 공지합니다. 대괄호([[ ]])로 표시된 사업자 정보·연락처·시행일자 등은 실제 게시 전 회사 정보로 확정·기재하여야 합니다.