개인정보처리방침

Grida 개인정보처리방침

그리다(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 "Grida"(웹/모바일 앱, 이하 "서비스")에 적용됩니다.

시행일자: 2026년 6월 22일
본 방침은 서비스 첫 화면 또는 1회 클릭 이내 접근 가능한 위치에 상시 공개됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원 가입 및 관리: 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
AI 캐릭터 채팅 서비스 제공: 캐릭터 생성·저장, 대화 송수신 및 AI 응답 생성, 대화기록 저장·동기화(여러 기기에서 대화 이어가기), 콘텐츠 추천·필터링
유료 서비스 제공 및 결제: 유료 구독(Google Play 인앱결제) 제공, 구매 이력 관리, 거래 관련 문의 처리 (결제·환불의 주체는 Google이며 회사는 영수증 검증을 위해 RevenueCat을 이용)
서비스 운영·개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 기능 개발, 서비스 품질 개선, 오류·장애 대응
안전 및 부정이용 대응: 미성년 캐릭터·불법 콘텐츠 차단, 약관 위반·불법행위 탐지 및 제재, 보안 사고 대응
고객지원: 문의·민원 접수 및 처리, 결과 회신

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 가입 시 (필수)

가입 방법	수집 항목
이메일 가입	이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
이메일 매직링크 가입	이메일 주소
소셜 로그인(카카오·구글)	소셜 계정 이메일, 프로필명(닉네임), 소셜 제공 식별자

3. 서비스 이용 과정에서 처리되는 항목

대화기록(이용자가 입력한 메시지 및 AI 캐릭터의 응답), 이용자가 생성·설정한 캐릭터 정보
AI 이미지·영상(셀카·장면·모션 등) 생성 시 이용자가 입력한 프롬프트(명령어) 및 업로드·선택한 원본 이미지
결제내역(주문번호, 결제수단 종류, 결제금액·일시, 상품명, 구독 상태) — 카드번호 등 결제 인증정보는 회사가 보관하지 않으며 Google Play 인앱결제 시스템(Google) 및 결제 검증 사업자(RevenueCat)를 통해 처리됩니다.
사용량 정보(채팅 횟수, 크레딧 사용 내역, 기능 이용 기록)

4. 자동으로 수집되는 항목

접속로그, IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록
기기정보(기기 식별자, 운영체제, 브라우저 종류, 앱 버전), 쿠키

※ 대화기록 및 민감정보 관련 안내

이용자가 입력하는 대화내용에는 「개인정보 보호법」상 민감정보(예: 성생활·사상·신념 등에 관한 정보)가 포함될 수 있습니다. 대화내용은 이용자가 자유롭게 입력하는 것으로, 회사는 이용자가 불필요한 개인정보나 민감정보를 대화에 입력하지 않을 것을 권장합니다. 대화내용에 포함된 정보의 처리에 관하여는 본 방침 제3조·제5조·제6조에 따릅니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분	보유 기간	근거
회원 계정 정보(이메일·프로필명 등)	회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)	동의 / 서비스 제공
대화기록·캐릭터 정보	회원 탈퇴 시 또는 이용자가 삭제 요청 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)	동의 / 서비스 제공
부정이용 기록(중복가입·제재 이력 등)	부정이용 방지 목적 달성 시까지 (최대 1년)	정당한 이익 / 부정이용 방지

※ 관계 법령에 따른 보존

회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 후에도 다음 법령에서 정한 기간 동안 해당 정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 개인정보를 그 보존 목적으로만 이용합니다.

보존 항목	보존 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 접속(로그) 기록	3개월	통신비밀보호법

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우

※ 결제·인프라·AI 응답 생성을 위한 외부 사업자로의 개인정보 처리 흐름은 제3자 제공이 아닌 "처리위탁"(제5조) 및 "국외이전"(제6조)에 해당하며, 해당 조항에서 별도로 안내합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무 내용	처리 항목
Google LLC (Google Play 인앱결제)	인앱 구독 결제·환불 처리(판매주체=Google)	구매 식별정보(주문번호), 구독 상태
RevenueCat, Inc.	인앱결제 영수증 검증·구독 상태 관리	구매 식별정보, 구독 상태
Supabase, Inc.	서비스 인프라 운영, 회원·대화기록·캐릭터 데이터의 저장 및 데이터베이스·인증 관리	회원정보, 대화기록, 캐릭터 정보, 접속로그
OpenRouter, Inc. (및 이를 통해 연결되는 AI 언어모델 제공사, 예: DeepSeek 등)	AI 캐릭터 대화 응답 생성을 위한 자연어 처리	이용자가 입력한 대화내용 및 캐릭터 설정
Replicate, Inc. (및 이를 통해 연결되는 이미지·영상 생성 AI 모델 제공사)	AI 캐릭터 이미지·영상(셀카·장면·모션) 생성	이미지·영상 생성 프롬프트(캐릭터 외형·장면 묘사 등), 업로드·선택한 원본 이미지

※ 대화내용의 AI 처리에 관한 안내

회사는 이용자가 입력한 대화내용을 AI 캐릭터의 응답을 생성하기 위해, 그리고 이용자의 요청 시 AI 이미지·영상을 생성하기 위해 위 AI 모델 제공사(OpenRouter, Replicate 및 이들을 통해 연결되는 모델 제공사 등)에 처리위탁하여 전송합니다. 이는 서비스 제공을 위한 필수적인 처리입니다. 회사가 이용하는 AI 제공사는 서비스 개선에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 사전에 공개합니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 일시 및 방법	이용목적	보유·이용 기간
OpenRouter, Inc. (및 연결 AI 언어모델 제공사)	미국	이용자가 입력한 대화내용, 캐릭터 설정	채팅 이용 시점에 정보통신망을 통해 암호화 전송	AI 캐릭터 대화 응답 생성	응답 생성 처리 목적 달성 시까지(각 사 개인정보처리방침에 따른 기간)
Replicate, Inc. (및 연결 이미지·영상 생성 AI 모델 제공사)	미국	이미지·영상 생성 프롬프트, 업로드·선택한 원본 이미지	이미지·영상 생성 요청 시점에 정보통신망을 통해 암호화 전송	AI 캐릭터 이미지·영상 생성	생성 처리 목적 달성 시까지(각 사 개인정보처리방침에 따른 기간)
Supabase, Inc.	대한민국(서울 리전)	회원정보, 대화기록, 캐릭터 정보, 접속로그	서비스 이용 시 정보통신망을 통해 전송·저장	서비스 인프라 운영 및 데이터 저장	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

이용자는 본 개인정보처리방침에 대한 동의를 통해 위 국외 이전에 동의하게 됩니다. 이용자가 국외 이전을 거부하고자 하는 경우 회원 가입을 하지 않거나 서비스 이용을 중단할 수 있으나, 이 경우 AI 채팅 등 핵심 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (대화기록의 AI 학습 이용 여부)

회사는 이용자의 대화기록을 AI 모델의 학습 또는 훈련에 이용하지 않습니다. 대화기록은 AI 캐릭터의 응답 생성, 대화 저장·동기화 등 서비스 제공 목적으로만 처리됩니다.

향후 서비스 품질 개선 또는 AI 모델 개선을 위해 대화기록을 활용하고자 하는 경우, 회사는 사전에 그 목적·항목을 별도로 고지하고 이용자의 동의를 받거나 거부(옵트아웃) 수단을 제공한 후에만 이를 처리합니다. 이 경우 개인을 식별할 수 없도록 가명·익명 처리하는 등 필요한 보호조치를 시행합니다.

제8조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 AI 기술을 활용하여 이용자에게 캐릭터 대화 응답을 생성하고, 부적절한 콘텐츠를 자동으로 필터링하는 등의 자동화된 처리를 수행합니다.

자동화된 결정의 내용: AI 모델을 이용한 대화 응답 생성, 미성년·불법·약관 위반 콘텐츠의 자동 탐지·필터링, 부정이용 자동 탐지
처리 기준 및 절차: 이용자가 입력한 대화내용·이용 패턴 등을 기준으로 AI 모델 및 정책 기준에 따라 응답을 생성하거나 콘텐츠를 차단합니다.
사용되는 주요 개인정보 유형: 대화내용, 캐릭터 설정, 사용량·접속 기록
이용자의 권리: 자동화된 결정이 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우(예: 자동 필터링으로 인한 이용 제한), 이용자는 해당 결정에 대해 거부하거나 설명을 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제37조의2). 권리 행사는 제11조의 연락처로 신청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 필요한 조치를 취합니다.

※ AI 캐릭터는 인공지능이며 실존 인물이 아닙니다. AI가 생성하는 대화·콘텐츠는 부정확하거나 오류·편향이 있을 수 있으므로 의료·법률·금융 등 전문적 판단의 근거로 삼아서는 안 됩니다. 본 서비스는 생성형 AI를 활용하며, 관련 법령에 따라 AI 생성 결과물에 표시(워터마크 등)가 적용될 수 있습니다.

제9조 (아동·청소년 보호)

회사는 아동·청소년을 보호하기 위하여 미성년자(로 보이는) 캐릭터의 생성·묘사 및 아동·청소년 성착취물을 「콘텐츠 운영정책」에 따라 일절 금지하며, 위반 콘텐츠를 차단·신고합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 수집된 사실이 확인된 경우 지체 없이 파기합니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(원칙적으로 사유 발생일로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리·보관합니다.
파기 방법:
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법(영구 삭제 등)으로 파기
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
- 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구
권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴(계정 관리·회원 탈퇴 등) 또는 제13조의 개인정보 보호책임자 연락처로 서면·이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 법령에 따라 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
기술적 조치:
- 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한 관리 및 차등 부여
- 침입차단·탐지 시스템 등을 이용한 접근통제
- 비밀번호, 고유식별정보, 결제정보 등 중요 정보의 암호화 저장·전송
- 접속기록의 보관(법령상 최소 1년, 5만 명 이상의 정보주체에 관한 개인정보 또는 고유식별정보·민감정보를 처리하는 경우 2년 이상) 및 위·변조 방지
- 백신 소프트웨어 등을 통한 악성프로그램 방지 조치
물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명/직책: 그리다 운영자 / 운영자
부서: 그리다 고객지원
연락처: gridaai.help@gmail.com, 이메일 문의 (전화 미운영)

▶ 개인정보 고충처리 담당부서

부서: 그리다 고객지원
연락처: gridaai.help@gmail.com

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제14조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 로그인 상태 유지, 이용 통계 분석 등을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- (예시) 브라우저 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터에서 설정 변경

제15조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원, KISA): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 최소 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 본 방침을 통하여 변경 이유 및 내용을 공지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지하며, 변경 시 신·구 대조표를 함께 게시합니다.

공고일자: 2026년 6월 22일
시행일자: 2026년 6월 22일

본 방침은 최초 제정본입니다. (개정 시 이전 버전 이력을 본 위치에 게시합니다.)